Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre commande dans les 14 jours qui suivent votre achat.

Vous pouvez retourner votre produit en échange d'un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Il vous suffira de choisir un transporteur et d'opter pour un suivi (le retour est à la charge du client).

Pour demander un retour il vous suffit de vous connecter à votre compte et de suivre la procédure qui suit :

1. Connectez vous à votre compte puis cliquez sur l'onglet "mes commandes"

Retour 1

2. Cliquez sur "détail" de la facture concernée

3. sélectionnez le produit à retourner

retour 3

4. Retournez dans votre compte, puis "mes retours produits" pour suivre l'évolution de votre demande

Retour 3 bis

5. Attente de confirmation pour le retour

retour 4

6. Retour accordé, attente de votre colis

retour 5

7. Colis reçu

retour 6

8. Retour refusé (si abîmé, utilisé... voir dans "conditions générales de vente")

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9. Retour terminé, nous procédons à votre remboursement :)

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